なぜnicoでは「かゆいところはございませんか？」と聞かないのか

五反田の隠れ家サロン nicoでは、シャンプー中に「かゆいところはございませんか？」とは聞きません。

それは、ただのこだわりではなく、お客様が本当にリラックスできる時間を守るため。
このページでは、その理由と、私たちの接客に込めた想いをお伝えします。

1. シャンプーは癒しのスイッチ

nicoでは、シャンプーの時間を「日常から切り離された癒しの時間」と捉えています。

リクライニングチェア、落ち着いた照明、アロマの香り、静かな音楽… これらすべてが、自然と眠りに落ちるような心地よさを演出します。

その流れの中で「かゆいところはございませんか？」と聞くと、お客様の意識を一度“現実”に引き戻してしまう。それが、私たちがその言葉を使わない理由です。

私たちが目指すのは「声をかけない接客」ではなく、「言葉にしないやさしさ」です。

必要以上に話しかけず、お客様の反応や身体の変化をしっかりと観察しながら、空気を読むようにサポートする。それがnicoの接客スタイルです。

「気を遣わずにいられる」「黙っていても気まずくない」

そんな空間を目指して、nicoでは“話したいときに話せる”距離感を大切にしています。

美容室で緊張してしまう方、人と話すのが少し苦手な方にとっても、安心して過ごせる場所でありたいと考えています。

代表・宮下健太郎がnicoをつくる上で大切にしたのは、自身の“居心地の悪さ”の記憶でした。

若い頃に訪れた大型美容室。ドアを開けた瞬間、スタッフが一斉に「いらっしゃいませ！」と声をかけてくるあの雰囲気に、どこか落ち着かなさを感じたといいます。

その経験から、「無理に距離を縮めない美容室」をつくろうと決意。
さらに、「かゆいところは～」という質問も、実際に答える人はほとんどいない。それならば、1時間に1度「お手洗いはご利用になりますか？」と声をかける方が親切だと考えています。

「美容室＝会話が必要な場所」というイメージを、少しずつ変えていきたい。

nicoは、静かな時間を大切にする方にとって、“選べるサロン”でありたいと考えています。

nicoは、そんな方々にとっての“ちょうどいい距離感”の美容室です。

nicoスタッフ
五反田駅から徒歩30秒の美容室nico。
「清潔感」「安心感」「通いやすさ」を大切に、男女問わず多くのお客様にご利用いただいています。
Instagramロゴ Instagramもぜひチェック！